SALAIA · Núria Calafell · Barcelona i el Maresme
Monto el sistema que responde a los contactos de portal en cuanto entran, también un domingo a las diez de la noche, los cualifica y te pasa solo los que merecen tu sábado.
El espejo
Hazte la cuenta
Coge los últimos veinte contactos que os entraron por portal y apunta dos horas: la del contacto y la de vuestra primera respuesta.
La media que te salga es vuestro problema de captación, y se arregla sin contratar a nadie más. Tarda diez minutos hacerlo y no cuesta nada.
Qué toco y qué no
Automatizar la puerta de entrada no os hace menos comerciales. Os deja el día para la parte que de verdad se paga.
Lo que se automatiza
Logística. Nada de esto necesita tu criterio.
Lo que no toco
Lo que sigue siendo de la persona, y conviene que lo siga siendo.
Cómo funciona
Me cuentas cómo entran los contactos, quién los atiende y qué pasa cuando entran fuera de horario. Escucho y pregunto.
Qué automatizaría, en qué orden, qué no tocaría y qué ganaríais. Es tuyo, contrates o no.
Conectado con vuestro CRM y con los portales que ya usáis. Lo probáis vosotros antes de que hable con ningún cliente, con formación en lenguaje llano.
Qué cuesta
Rangos orientativos, sin IVA. El precio final sale siempre por escrito, con el alcance al lado, después del diagnóstico. Las herramientas de IA van incluidas en el proyecto: sin licencias sorpresa a mitad de camino.
Quién está detrás
Soy Núria Calafell. Llevo más de veinte años dirigiendo y produciendo audiovisual corporativo con presupuesto cerrado, plazo cerrado y cliente delante. De ahí viene el método: no de un máster, de entregar.
SALAIA es mi consultora de IA y está en su primer año. Lo digo yo antes de que se note: no traigo veinte años de inteligencia artificial. Traigo veinte años entregando proyectos, aplicados a un encargo nuevo que trabajo con las manos todos los días — empezando por mi propio negocio, que funciona sobre los sistemas que yo misma me he montado. Eso te lo puedo enseñar funcionando en la llamada.
Trayectoria audiovisual: Areas · Fagor Arrasate · Montana Colors · Fundació Joan Brossa · Agència Catalana de l'Aigua · Fundació La Caixa.
Lo que sueles preguntarme
Un aviso no es una respuesta. El aviso os llega a vosotros; lo que decide la visita es lo que le llega a él, y cuándo. Entre las dos cosas hay, de media, unas cuantas horas y tres competidores.
Mejor: esto se pone encima, no en lugar de. El CRM guarda lo que pasó; esto hace que pase. Y si el CRM ya tiene automatizaciones, lo primero que miro es si merece la pena tocarlas o dejarlas donde están.
Y lo van a tener, en la visita, que es donde importa. Lo que no es trato personal es que un mensaje de las once de la noche se quede sin contestar hasta el lunes. La alternativa a responder rápido no es responder mejor: es no responder.
Se monta cumpliendo el RGPD, con proveedores europeos o con contrato de encargado del tratamiento, y te lo dejo documentado. Te lo enseño en la llamada.
Al revés: cuanto más pequeño es el equipo, más caro sale cada contacto que se enfría, porque no hay nadie de refuerzo. Las agencias grandes lo resuelven contratando gente. Vosotros no tenéis esa opción, y por eso os compensa antes.
Te lo digo con fecha en el diagnóstico, cuando sepa con qué portales y qué CRM trabajáis. Antes de eso sería inventar.
El siguiente paso
Veinte minutos por teléfono o videollamada. Me cuentas cómo trabajáis, yo pregunto y tomo nota. Después estudio tu caso y te mando por escrito qué automatizaría, en qué orden y qué no tocaría. Ese diagnóstico es tuyo, decidas lo que decidas.